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售后服务

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感谢您选用双嘉电子产品,我们将根据国家相关规定,以“客户为中心”是我们的服务宗旨,公司每年投入固定的费用作为售后服务专项资金,确保为客户提供优质的售后服务。当您的产品需要服务时欢迎拨打我司客服热线0532-66872599,我们将及时为您服务。

 一、服务承诺配件一年包修。
        注:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
     在“三包”有效期内的产品出现故障后,消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务,享受免费维修服务时,所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的,则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间;如两者全无的消费者,则不享受免费维修服务,我公司将实行收费服务。

二、服务承诺说明
        (一)包换
       1、包换条件
          1) 自购机之日起十五天之内,正常使用出现性能故障的产品;
          2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
          3) 具备有效包修凭证和购机凭证(购机发票和包修卡)。
       2、注意事项
        1) 包换时只更换同型号的产品,包装物料(包装箱、泡沫)不予更换,属主机故障产品不更换附件;
        2) 对于外观损伤的性能故障产品只给予包修。         

(二)包修
        1、包修条件
          1) 自购机之日起一年之内,正常使用出现性能故障的产品;
          2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
          3) 具备有效购机凭证和包修凭证(包修卡和购机发票)。
        2、注意事项
          1) 符合包修条件的产品维修,不向顾客收取任何维修费用;

          2) 对于不符合包修条件及过保的产品,在国家相关政策规定内适当收取检修费。

 全国售后服务热线:400-880-2251
  
联系方式
服务热线:4008802251
电      话:0532-66872599
邮      箱:[email protected]

脚注信息
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